FAQ – Tout ce que vous devez savoir avant de rouler
Où mon vélo sera-t-il livré?
Nous vous recommandons de faire expédier votre vélo à un magasin de vélos local, et non à votre domicile. Vous pouvez choisir le concessionnaire de vélos le plus proche et le plus pratique pour vous. Cela garantit un assemblage professionnel, un ajustement approprié et un soutien expert dès le premier jour. Tout est inclus dans le prix. La livraison à domicile est disponible si nécessaire.
Dois-je assembler mon vélo?
Non! Si vous choisissez de faire livrer votre vélo à un magasin de vélos, c’est l’atelier choisi qui s’en occupe. Nos vélos sont livrés assemblés à environ 85% et nécessitent une configuration professionnelle pour plus de sécurité et de performance. Nous vous recommandons fortement de laisser les pros s’en occuper.
Puis-je choisir le magasin où il expédie?
Oui. Utilisez notre localisateur de magasins pour choisir un magasin participant près de chez vous, même s’il ne s’agit pas d’un revendeur officiel Batch.
Comment puis-je trouver la bonne taille de vélo?
Utilisez nos tableaux de tailles pour un ajustement rapide. Ensuite, votre magasin de vélos peut ajuster la selle, le guidon et plus encore pour le composer parfaitement.
Comment puis-je obtenir un service ou un entretien?
Votre magasin local est votre meilleure ressource pour les mises au point, les ajustements et les questions. Vous pouvez également utiliser notre localisateur pour trouver des centres de service autorisés par lots.
Puis-je retourner mon vélo?
Oui, dans les 30 jours et seulement s’il est inutilisé, comme neuf. Tous les retours passent par le magasin où ils ont été livrés. Contactez-les ou envoyez-nous un courriel à info@batchbicycles.com.
Quand ma carte sera-t-elle débitée?
Vous n’êtes facturé qu’une fois que votre vélo est expédié à la boutique de votre choix.
Comment puis-je enregistrer mon vélo?
Inscrivez-vous en ligne en utilisant le numéro de série sous le boîtier de pédalier (sous les manivelles). Il aide à la récupération du vol et aux réclamations de garantie.
Quel type de garantie est fourni avec mon vélo?
- Cadre et fourche rigide : garantie à vie limitée
- Pièces et accessoires : Garantie de 1 an
Tous les détails peuvent être trouvés ici.
Existe-t-il un manuel du propriétaire?
Oui, chaque vélo Batch a un manuel téléchargeable sur la page du produit sous « Documents ».
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Visa, Mastercard et American Express.
Vous avez encore des questions?
Contactez-nous en tout temps au 833-789-8899 ou par courriel info@batchbicycles.com.