Foire aux questions
Qu’est-ce qui rend Batch unique?
Notre principale motivation n’est pas seulement de construire et de vendre des vélos. Au lieu de cela, nous sommes une entreprise axée sur des objectifs dont la mission est de faciliter l’accès au vélo. La simple joie de parcourir de nouveaux sentiers, des trajets enchevêtrés et tout le reste insuffle un peu de vie à l’âme. Et lorsque nous nous faisons un devoir de courir avec les autres, la vie est beaucoup plus épanouissante. C’est pourquoi nous passons autant de temps à nous assurer de fabriquer des vélos qui peuvent éliminer le vélo de l’équation. Les cadres sont construits en alliage d’aluminium 6061 pour les rendre solides et légers. Des composants soigneusement sélectionnés sont fiables, faciles à utiliser et à entretenir, provenant des noms les plus fiables de l’industrie. Et un ajustement qui donne la priorité au confort pour toute la famille. Tout cela pour que vous puissiez vous concentrer sur le voyage plutôt que sur la destination.
Comment puis-je obtenir la bonne taille?
Utilisez les tableaux de tailles pour déterminer le meilleur vélo pour vous. Pour obtenir le meilleur ajustement possible, demandez au concessionnaire d’ajuster votre vélo lorsque vous le prenez pour le personnaliser spécifiquement pour vous.
Où puis-je acheter un vélo par lots?
Utilisez notre localisateur de magasins pour trouver un magasin de vélos près de chez vous. Votre vélo par lots sera livré et assemblé par des professionnels par votre magasin de vélos local, qui l’attendra pour que vous puissiez le récupérer. L’expédition et l’assemblage ne sont pas des frais supplémentaires. N’oubliez pas de demander à votre magasin d’apporter les derniers ajustements à votre vélo Batch lorsque vous le récupérez.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver un magasin dans votre région, veuillez nous appeler.
Concessionnaires : Vous pouvez acheter directement sur notre site Web et vous faire livrer le vélo directement à votre magasin.
Puis-je retourner mon vélo par lots?
Les vélos peuvent être retournés dans les 30 jours s’ils sont neufs et inutilisés. Lorsque vous achetez votre vélo, votre détaillant Batch Bicycle examinera l’achat avec vous et s’assurera qu’il répond à vos attentes. Les questions concernant votre achat doivent être adressées au détaillant Batch Bicycle de livraison. Les entrepôts de Batch Bicycle n’accepteront pas les vélos retournés.
Comment puis-je enregistrer mon vélo?
Les vélos par lots peuvent être enregistrés par le propriétaire d’origine sur notre site ici.
Pour enregistrer votre vélo, vous aurez besoin du numéro de série sous le boîtier de pédalier de votre vélo, sous les pédaliers. L’enregistrement présente de nombreux avantages, notamment un moyen de fournir à la police locale des informations sur la propriété des vélos volés récupérés. Il est également utile dans les situations liées à la garantie et à l’entretien.
Mon lot a-t-il une garantie?
Oui. Trouvez les informations sur la garantie ici.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons American Express, Visa et Mastercard.
Quand ma carte sera-t-elle débitée?
Lorsque vous achetez un vélo par lots en ligne à l’aide d’une carte de crédit, vous serez débité lors de l’expédition de votre vélo. Remarque : Votre vélo sera expédié à votre magasin de vélos local, assemblé et prêt à être ramassé.
Comment assembler mon vélo?
Votre revendeur Batch Bicycle assemblera votre vélo de manière experte pour vous.
Les concessionnaires peuvent télécharger tous les documents de référence ici.
Existe-t-il un manuel du propriétaire?
Tous les vélos par lots ont un manuel du propriétaire disponible à télécharger à partir de l’onglet Documents de la page du produit du vélo. Vous pouvez également trouver des documents de référence ici.
Puis-je entretenir mon vélo par lots?
Nous vous suggérons fortement de retourner chez le concessionnaire où vous avez acheté ou récupéré votre vélo et de demander aux professionnels de s’occuper de l’entretien de votre vélo. Vous pouvez également trouver une liste des centres de service autorisés Batch Bicycles près de chez vous en utilisant l’outil de localisation de magasins sur notre site Web.
Quel type de garantie couvre mon vélo par lots?
Vous pouvez trouver des informations sur la garantie dans l’onglet Documents de la page du produit de vélo. Batch Bicycles offre une garantie à vie limitée sur la fourche rigide en acier et le cadre en alliage d’aluminium à l’acheteur au détail d’origine. Toutes les autres pièces et accessoires sont couverts par une garantie d’un an. Consultez votre manuel du propriétaire pour plus d’informations. Vous pouvez également trouver des informations sur la garantie ici.
Que faire si j’ai d’autres questions?
Appelez-nous au 833.789.8899 ou envoyez-nous un courriel à info@batchbicycles.com.
Pourquoi le localisateur de magasins affiche-t-il tous les magasins de vélos de ma région?
Nous voulons que vous puissiez choisir où expédier votre vélo, qu’il s’agisse d’un revendeur autorisé de Batch Bicycles ou non.
Dois-je expédier mon vélo par lots à un magasin de vélos?
Oui! Votre magasin de vélos local construira votre vélo de manière experte, l’ajustera à vous et réglera votre vélo lorsqu’il en aura besoin. Nous voulons soutenir les magasins de vélos locaux et nous voulons que vous ayez un endroit où aller lorsque vous avez des questions sur votre vélo.