FAQ – Tout ce que vous devez savoir avant de rouler
Où mon vélo sera-t-il livré?
Nous vous recommandons de faire expédier votre vélo à un magasin de vélos local, et non à votre domicile. Vous pouvez choisir le concessionnaire de vélos le plus proche et le plus pratique pour vous. Cela garantit un assemblage professionnel, un ajustement approprié et un soutien expert dès le premier jour. Tout est inclus dans le prix. La livraison à domicile est disponible si nécessaire.
Dois-je assembler mon vélo?
Non! Si vous choisissez de faire livrer votre vélo à un magasin de vélos, c’est l’atelier choisi qui s’en occupe. Nos vélos sont livrés assemblés à environ 85% et nécessitent une configuration professionnelle pour plus de sécurité et de performance. Nous vous recommandons fortement de laisser les pros s’en occuper.
Puis-je choisir le magasin où il expédie?
Oui. Utilisez notre outil de localisation de revendeurs pour trouver un magasin participant près de chez vous, même s'il ne s'agit pas d'un revendeur Batch officiel.
Comment puis-je trouver la bonne taille de vélo?
Utilisez nos guides des tailles pour trouver rapidement la vôtre. Ensuite, votre magasin de vélos pourra ajuster la selle, le guidon et d'autres éléments pour un confort optimal.
Comment puis-je obtenir un service ou un entretien?
Votre magasin local est votre meilleure ressource pour les mises au point, les ajustements et les questions. Vous pouvez également utiliser notre localisateur pour trouver des centres de service autorisés par lots.
Puis-je retourner mon vélo?
Oui, dans les 30 jours et seulement si l'article est neuf et non utilisé. Tous les retours se font par le magasin où l'article a été livré. Contactez-les ou envoyez-nous un courriel à info@batchbicycles.com .
Quand ma carte sera-t-elle débitée?
Vous n’êtes facturé qu’une fois que votre vélo est expédié à la boutique de votre choix.
Comment puis-je enregistrer mon vélo?
Enregistrez-vous en ligne à l'aide du numéro de série situé sous le boîtier de pédalier (sous les manivelles). Cela facilite la récupération du vélo en cas de vol et les demandes de garantie.
Quel type de garantie est fourni avec mon vélo?
- Cadre et fourche rigide : garantie à vie limitée
- Pièces et accessoires : Garantie de 1 an
Vous trouverez tous les détails ici .
Existe-t-il un manuel du propriétaire?
Oui, chaque vélo Batch possède un manuel téléchargeable sur notre page Manuels du propriétaire .
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Visa, Mastercard et American Express.
Vous avez encore des questions?
Vous pouvez nous joindre en tout temps au 833-789-8899 ou par courriel à info@batchbicycles.com .